Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tus datos personales en qualorinthavex
Información General
En qualorinthavex (qualorinthavex.sbs), nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de diagnóstico y resolución de problemas de red.
qualorinthavex, con domicilio en MUELLE PESQUERO, 15999 Portosín, A Coruña, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
¿Qué datos recopilamos?
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros servicios.
Información de diagnóstico de red, direcciones IP, configuraciones de sistema y registros de conexión para resolver problemas técnicos.
Cookies, páginas visitadas, tiempo de sesión y preferencias del usuario para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
Mensajes, consultas técnicas y correspondencia cuando contactas con nuestro equipo de soporte técnico.
Finalidades del Tratamiento
- Proporcionar servicios de diagnóstico y resolución de problemas de red personalizados
- Gestionar tu cuenta de usuario y mantener un registro seguro de tus preferencias
- Ofrecer soporte técnico especializado y resolver incidencias relacionadas con conectividad
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de rendimiento y optimización de procesos
- Enviarte actualizaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios o políticas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España y la Unión Europea
Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según la finalidad específica. El consentimiento explícito que nos otorgas al registrarte, la necesidad de ejecutar el contrato de servicios, nuestro interés legítimo en mejorar los servicios y el cumplimiento de obligaciones legales constituyen las bases principales para el tratamiento.
Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos limitados con proveedores de servicios especializados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
- Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
- Empresas de análisis técnico para diagnósticos avanzados de conectividad
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legítimos
- Socios tecnológicos para integrar herramientas especializadas de diagnóstico de red
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos de adecuación reconocidos.
Períodos de Conservación de Datos
Mantenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y utilices nuestros servicios regularmente.
Los registros técnicos se conservan durante 24 meses para análisis de patrones y mejoras del servicio.
Las consultas de soporte se archivan durante 36 meses para mantener historial de resolución de incidencias.
Información contable se conserva durante 6 años según requisitos legales españoles y europeos.
Tus Derechos como Usuario
Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, tienes derechos específicos sobre tu información personal que puedes ejercer en cualquier momento:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas
- Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
- Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
- Derecho a Retirar Consentimiento: Revocar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento anterior
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan cifrado SSL/TLS para transmisión de datos, autenticación multifactor, monitoreo continuo de seguridad y copias de respaldo cifradas.
Realizamos auditorías de seguridad regulares y actualizamos nuestros protocolos según las mejores prácticas internacionales. Todo el personal con acceso a datos personales ha recibido formación específica en protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad estrictos.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico, mientras que las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas inmediatamente.
Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control del país de la UE donde residas habitualmente, trabajes o donde consideres que se haya producido la presunta infracción.